Some haltuun – mitä, miten ja miksi?

Pitääkö yrityksen olla somessa – vai riittävätkö pelkät verkkosivut? Tämä on hyvä kysymys, jota varmasti moni kokenut yrittäjä, erityisesti 50 ikävuoden molemmin puolin, on pohtinut. Perinteiset ja hyvin rakennetut verkkosivut ovat usein se yrityksen tärkein käyntikortti, mutta nykyään näkyvyys, asiakashankinta ja luottamuksen rakentaminen tapahtuvat yhä useammin myös sosiaalisen median alustoilla.

Sosiaalisella medialla tarkoitetaan digitaalisia palveluita ja alustoja, joiden kautta käyttäjät voivat luoda, jakaa ja kuluttaa sisältöä sekä olla vuorovaikutuksessa toistensa kanssa. Some ei ole vain nuorten viihdettä – se on tehokas työkalu myös suomalaiselle pk-yrittäjälle, joka haluaa kasvattaa liiketoimintaansa, vahvistaa asiakassuhteita ja erottua kilpailijoista. Tämä blogi tarjoaa napakan ja käytännönläheisen oppaan erityisesti +50-vuotiaille, mutta myös nuoremmille yrittäjille, joille some-maailma on vielä vieras.

Mistä aloittaa?

Kuten kaikessa markkinoinnissa, ensimmäinen askel on tietenkin ymmärtää, keitä asiakkaasi ovat ja missä he liikkuvat. Koska sosiaalinen media saattaa tuntua alkuun vieraalta, kannattaa somen tekeminen aloittaa yhdestä tai kahdesta alustasta – eikä kiirehtiä kaikille mahdollisille alustoille samanaikaisesti. Suomen aktiivisimmin käytetyimmät sosiaalisen median alustat vuonna 2025 ovat:

• WhatsApp - Käytetyin viestintäkanava Suomessa. Vaikka WhatsApp ei ole varsinainen "some", sitä käytetään paljon asiakaspalvelussa, ajanvarauksissa ja asiakassuhteiden ylläpidossa.
• Facebook - Etenkin yli 35-vuotiaiden keskuudessa yhä erittäin suosittu. Hyvä alusta yrityssivulle, tapahtumien mainostamiseen ja paikalliseen näkyvyyteen.
• YouTube - Toimii loistavasti esimerkiksi asiantuntijasisältöjen, ohjevideoiden tai tuote-esittelyjen jakamiseen.
• Instagram - Kuvallinen ja visuaalinen alusta, joka sopii erityisesti lifestyle-, palvelu- ja tuotealoille. Suosittu erityisesti alle 45-vuotiaiden keskuudessa.
• TikTok - Vauhdilla noussut alusta, joka tavoittaa varsinkin nuorempaa yleisöä – mutta kuitenkin myös kaikenikäisiä. Yhä useampi yritys hyödyntää TikTokia hauskana ja persoonallisena näkyvyyden keinona.
• LinkedIn - Ammatillinen verkostoitumiskanava, joka toimii hyvin B2B-yrityksille, asiantuntijayrittäjille ja rekrytointiin.
• Snapchat & X (ent. Twitter) - Snapchat on pääasiassa nuorison viestiväline, harvemmin pk-yrittäjän ydinväline. X eli entinen Twitter taas on pienten yleisöjen ja nopeiden keskustelujen alusta, mutta Suomessa marginaalisempi kuin muualla.

Milloin sosiaalinen media tuo hyötyä – ja milloin ei?

Sosiaalinen media voi olla erinomainen apu näkyvyyteen, asiakassuhteiden rakentamiseen ja jopa myynnin tukemiseen – mutta vain, jos se palvelee juuri sinun yritystäsi ja asiakaskuntaasi. Jos asiakkaasi etsivät palveluita verkosta, seuraavat paikallisia yrityksiä somessa tai kyselevät suosituksia tuttaviltaan, pienikin aktiivisuus esimerkiksi Facebookissa tai Instagramissa voi kantaa pitkälle.

Toisaalta some ei ole pakollinen jokaiselle yrittäjälle tai toimialalle. Jos asiakassuhteesi syntyvät esimerkiksi suoraan verkostojen, suositusten tai kasvokkaisen palvelun kautta – ja asiakasmäärä on riittävä – ei sinulla ole mitään syytä ottaa paineita jatkuvasta sisällöntuotannosta.

Tärkeintä on tämä: pienikin näkyvyys voi riittää. Yksi hyvin täytetty ja ajantasainen someprofiili – vaikkapa Facebookissa – voi auttaa asiakasta löytämään sinut ja herättää luottamusta. Et tarvitse päivittäistä postaamista tai täydellisiä kuvia. Riittää, että olet löydettävissä, näytät kuka olet ja miten voit auttaa.

Miten pienyrittäjä voi hoitaa some-näkyvyyden ilman jatkuvaa päivittämistä?

Hyvä uutinen on tämä: somessa ei tarvitse olla koko ajan läsnä ollakseen läsnä. Pienyrittäjän ei tarvitse päivittää somea joka päivä tai edes viikottain – tärkeintä on tehdä asioita fiksusti ja omaan arkeen sopivalla tavalla. Ajattele mallia "tee kerralla – hyödynnä pitkään". Yksi harkittu postaus voi palvella kuukausia: esittele palvelusi, kerro tarinasi, vastaa yleisimpiin kysymyksiin tai jaa asiakaspalaute. Tällaisia sisältöjä voi julkaista uudelleen tai kierrättää eri kanavissa.

Muista noudattaa postauksissasi yrityksesi brändi-ilmettä ja äänensävyä – olet oman alasi asiantuntija, joten on tärkeää, että kuulostat juuri itseltäsi.

Jos some tuntuu vieraalta tai aikaa ei yksinkertaisesti ole, ulkopuolinen apu voi olla kätevä ratkaisu. Ammattilainen voi suunnitella sinulle yksinkertaisen somestrategian, eli sen mitä kerrot asiakkaille verkossa, luoda valmiit julkaisut ja jopa ajastaa ne puolestasi. Näin näkyvyys hoituu suunnitelmallisesti – ilman jatkuvaa säätöä.

Jos tällainen palvelu tuntuu hyödylliseltä mutta rahallisesti haastavalta juuri nyt, harkitse esimerkiksi BusinessCreditin yrityslainaa suunnitelman toteuttamiseen. Rahoituksen avulla voit panostaa näkyvyyteen, joka voi tuoda sinulle uusia asiakkaita ja pitkäaikaisia hyötyjä.

Mitä some maksaa?

Sosiaalisen median käyttö on periaatteessa ilmaista – tilin luominen ja somessa postaaminen eivät maksa mitään. Mutta aika on rahaa, ja siksi yrittäjän kannattaa miettiä, mihin panostaa. Esimerkiksi Facebookissa jo muutamilla kympeillä saat nostettua postaustasi useamman katsojan silmien eteen. Muista kuitenkin, että jos teet kaiken itse, kustannus on myös oma työaikasi. Jos taas ostat apua esimerkiksi sisällöntuotantoon, strategiaan tai mainontaan, kustannukset vaihtelevat muutamasta sadasta useampaan tuhanteen kuukaudessa riippuen palvelun laajuudesta.

Pienyrittäjälle riittää usein pienimuotoinen ja hyvin suunniteltu läsnäolo. Esimerkiksi 500–2000 euron kertapanostuksella voit saada selkeän somesuunnitelman, valmiit julkaisut kuukaudeksi tai mahdollisesti jonkintasoisen mainoskampanjan. Tällainen sijoitus voi maksaa itsensä takaisin nopeasti uusien asiakkaiden kautta.

Kolme tärkeää ohjetta yrittäjän sometyöhön

1. Täytä profiilit huolellisesti alusta alkaen - ja muista somekäyttäytyminen

Varmista, että someprofiilisi sisältää kaikki olennaiset tiedot: mitä teet, kenelle ja mistä sinut löytää. Lisää selkeä kuva (vaikka oma kasvokuva tai yrityksen logo), yhteystiedot ja linkki verkkosivuillesi. Profiilin kuntoon laittaminen vie vain hetken, mutta antaa heti ammattimaisen vaikutelman. Muista myös, että tili edustaa yrityksesi toimintaa. Henkilökohtaiset mielipiteet ja kannanotot kannattaa pitää erillään – somessa pienyrittäjäkin on aina samalla myös kasvonsa näyttävä brändi.

2. Käytä ajastustyökalua helpottaaksesi arkea

Suurimmissa somekanavissa (kuten Facebook ja Instagram) on sisäänrakennettu mahdollisuus ajastaa julkaisuja. Voit tehdä esimerkiksi kerran kuussa muutaman postauksen valmiiksi ja ajastaa ne tuleville viikoille. Näin somekanavasi pysyvät aktiivisena, vaikka sinä keskityt asiakastyöhön ja muuhun liiketoimintaan.

3. Varaudu palautteeseen – myös kriittiseen

Jos somessa tulee negatiivista palautetta, älä reagoi tunteella. Kiitä palautteesta, vastaa rauhallisesti ja tarjoa ratkaisua. Jos kyse on väärinkäsityksestä, oikaise kohteliaasti. Hyvä vastaus kertoo muillekin, että toimit vastuullisesti ja asiakaslähtöisesti. Mieti jo etukäteen tällaisiin tilanteisiin pelisäännöt: kuka vastaa, miten vastaa ja missä ajassa.

Yhteenveto

Sosiaalinen media ei ole rakettitiedettä, eikä sen tarvitse viedä kohtuuttomasti aikaa tai rahaa. Se ei ole pelkästään nuorten ihmisten maailma – yhä useampi kokeneempi yrittäjä hyödyntää somea oman näkyvyytensä ja asiakassuhteidensa tukena. Aloita yhdestä tai kahdesta kanavasta, keskity siihen mikä sopii sinulle ja asiakkaillesi – ja muista: pienikin näkyvyys on parempi kuin ei näkyvyyttä ollenkaan. Somessa tärkeintä ei ole määrä vaan aitous ja johdonmukaisuus. Ja tarvittaessa apua saa – myös rahoituksen muodossa.